Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Article 1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kireya et tout client ayant recours à ses services de nettoyage à domicile, nettoyage de véhicule, soin cuir et textile et services associés.
Article 2. Identification du prestataire
Alexandre Yahia, exerçant sous le nom commercial Kireya
SIRET : 927 453 530 00010
Email : [email protected]
Article 3. Services proposés
Kireya propose des prestations de nettoyage et d'entretien haut de gamme à domicile : nettoyage de vitres, nettoyage de véhicule intérieur et extérieur, soin cuir et textile (sacs, chaussures, accessoires), et tous services annexes décrits sur la plateforme. Les prestations sont réalisées par des professionnels qualifiés, avec des produits écologiques et adaptés.
Article 4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur la plateforme au moment de la réservation. Ils peuvent varier selon la prestation, la surface, l'adresse et les options choisies. Des frais de déplacement, calculés selon l'adresse d'intervention, peuvent s'appliquer ; ils sont affichés avant la validation de la réservation. Le prix définitif est confirmé avant validation de la réservation.
Article 5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue sur place, directement auprès de l'intervenant, à l'issue de la prestation. Aucun montant n'est encaissé lors de la réservation en ligne. Une facture est remise ou adressée au client après la prestation.
Article 6. Annulation et remboursement
Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de l'intervention. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence du client au rendez-vous, des frais pouvant aller jusqu'au montant des frais de déplacement applicables à la réservation peuvent être facturés. En cas d'insatisfaction constatée, Kireya s'engage à repasser gratuitement dans les 48 heures suivant l'intervention.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s'exerce par simple demande à [email protected] avant la réalisation de la prestation ; aucun montant n'étant encaissé avant l'intervention, la rétractation n'entraîne alors aucun frais.
Lorsque l'intervention est programmée avant l'expiration de ce délai de 14 jours, le client demande expressément, en validant sa réservation, que l'exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le client reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Article 8. Responsabilités
Kireya met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des prestations. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés causés par la prestation. Elle ne peut être engagée en cas de force majeure, d'accès impossible au lieu d'intervention ou de défaut d'information du client.
Article 9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 10. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter Kireya via notre formulaire de contact. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit applicable est le droit français.